Los siguientes términos y condiciones serán aplicables al servicios de Shuttle que presta ECO BAJA TOURS, S.A. DE C.V. en adelante EBT, así como para todos los clientes y pasajeros.

1. COMPRA DE BOLETOS Y FORMA DE PAGO

Puedes comprar tus boletos en todas las terminales de autobuses para viajes en tiempo real o por adelantado. Puedes comprar vía electrónica por medio de la página www.reserbus.com.mx y/o www.ecobajatours.com La forma de pago será en efectivo o tarjeta de débito o crédito para compra presencial y tarjeta de crédito o débito para la compra en línea. Se debes canjear el comprobante de compra en línea por el boleto físico en la taquilla de la terminal en donde se vaya a abordar la unidad, hasta 15 minutos antes del viaje con una identificación oficial vigente del pasajero.

2. CANCELACIONES, REEMBOLSOS, TRANSFERENCIAS Y CAMBIOS DE HORARIO

El boleto no es cancelable, es intransferible y no es reembolsable, por lo que en caso de no poder efectuar el viaje en fecha y hora para el que se compró, el cliente debe acudir directamente a la terminal de origen o enviar un correo electrónico a info@ecobajatours.com para que se cambie de fecha y/u hora o en su caso se deje abierto hasta por tres meses de vigencia con 24 hrs de anticipación de su confirmación de su salida. Número de atención telefónica 800 026 8331.

3. EXTRAVIO DE BOLETO

En caso de extravío de boleto, el pasajero podrá adquirir otro a mitad de precio de venta, siempre y cuando el primer boleto haya sido personalizado al momento de la compra y se presente una identificación oficial vigente.

4. PUNTUALIDAD DE SALIDAS

Es obligación del pasajero llegar 20 min antes de su salida como mínimo, en salidas de Terminales. En caso específico del Aeropuerto de San José del Cabo se debe llegar puntual en el horario de salida de Terminal 2, sombrilla 5, y la salida de Terminal 1 oficina EBT 10 minuntos antes de la hora marcada en su boleto.

5. EQUIPAJE A BORDO DE LA UNIDAD

El pasajero podrá abordar con una pieza de equipaje de mano de hasta 10 kilos (bolsa de mujer o personal). EBT no será bajo ninguna circunstancia responsable por robo, extravío o daño al equipaje descrito en este apartado. EQUIPAJE:
Cada pasajero con boleto comprado podrá llevar hasta 1 maleta de 25 kilos, no se puede viajar la o las maletas solas, es decir, que el pasajero dueño del equipaje siempre deberá viajar en la misma corrida que el equipaje. EQUIPO DEPORTIVO (ED) E INSTRUMENTOS MUSICALES (IM) Cada pasajero con boleto pagado podrá documentar un ED o IM, sin costo extra, cada artículo extra tendrá un costo del 50% del precio del boleto de un adulto. Y estará sujeto a disponibilidad de espacio. El pasajero podrá abordar con su ED o IM que exceda las dimensiones autorizadas para el equipaje de mano siempre y cuando compre un boleto y el artículo viaje en el asiento contiguo del pasajero. EBT no será responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier tipo de daño que sufra el ED o IM. ARTICULOS PROHIBIDOS PARA TRANSPORTAR EN NUESTRAS UNIDADES No está permitido transportar en nuestras unidades, explosivos, drogas, armas de fuego, armas blancas, solventes, pinturas, materiales corrosivos, flamables, baterías de automotores y cualquier objeto que por sus características constituya un riesgo para EBT y los demás pasajeros. EQUIPAJE EXTRAVIADO En caso de extravío de equipaje se indemnizara al pasajero con el monto que resulte de 15 salarios mínimos vigente, según lo establece el artículo 84 del Reglamento de Autotransportes Federal y Servicios Auxiliares, en relación a la fracción V del artículo 66 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, para tal efecto el pasajero deberá presentar en original y sin ningún tipo de alteración el boleto de viaje, identificación oficial vigente y el comprobante de la documentación del equipaje. En caso que la indemnización sea procedente esta se pagara en cheque a nombre del pasajero a un lapso mínimo de quince días hábiles. EBT no será responsable de ninguna manera de daños al equipaje, así mismo para productos frágiles, perecederos, valores, joyas, dinero, aparatos electrónicos y eléctricos, documentos de cualquier tipo, con o sin conocimiento de EBT, todos estos productos viajaran bajo estricta responsabilidad del pasajero.

6. MASCOTAS

Podrán viajar perros guía, lazarillo o de soporte emocional que acompañen a pasajeros con capacidades diferentes o problemas de salud y podrán hacerlo en la cabina con su dueño; para estos casos la mascota debe estar limpia y contar con su documentación del animal. Para el caso de mascotas de soporte emocional será necesario presentar carta expedida por el medico correspondiente justificando la presencia del animal de compañía. Las mascotas legalmente permitidas deberán viajar en el área de equipaje en una jaula rígida y estará sujeto a disponibilidad de espacio. Está prohibido trasportar animales protegidos o en peligro de extinción según la legislación vigente de SEMARNAT Y PROFEPA. Todas las mascotas que viajen lo harán bajo responsabilidad de su dueño por lo que EBT no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de pérdida o lesiones que pueda sufrir la mascota.